新人研修 ↑

このページは株式会社金子商会が新人の研修をするときのプログラムになります。

新人研修の目次 ↑

新人研修 ↑

この研修の目的 ↑

• 経営理念にそって自分で判断できるようになること。
• 会社の方針や理念を実践できるようにすること。
• 枠を単純明快にして暗唱できるようにすること。
• そのための枠を100パーセント理解するようにすること。
• あなたの目的を見つけること
• クレドをしっかり覚えること

手段 ↑

• テキストによる講習
  • 質問する→書く→読んで答える→質問する
• 商品知識と顧客の利益を関連付けての講習。
• OJT
  ７つの枠に３つのポイントで

1. 1.会社人

• 会社にあなたが「いる」意味
• 会社からあなたが得るもの
• あなたから会社が得るもの

1. 2.社会人

• 社会人としてあなたが「いる」ことの意味
• 社会からあなたが得るもの
• あなたから社会が得るもの

1. 3.マーケティング

• マーケット（市場）という世界地図
• カスタマーとクライアント
• あなたが見つけるこたえ

1. 4.ブランディング

• あなたは一人だけということ
• 長所を伸ばす。
• 短所を長所として捉えなおす。

1. 5.マネジメント

• 実行するための順序をつける
• 今すべきことと、明日すべきことをハッキリさせる
• 今日できなかったことをできるようにする方法を考える

1. 6.セールス

• よろこんでいただくということ
• 問題を解決すること
• 本当に欲しいもの（結果や要求）はなにか見抜くこと

1. 7.商品知識

• 全てを覚える必要はない
• 覚えておくことは、置き場所
• 整理の仕方

メモ ↑

• 「本当のしあわせ」が何かなんて死ぬときにしかわかりません。
• しあわせは風のようなものです、目には見えません。
  手をかざせば感じるように、草木が揺れるのを見て気が付くように、何かを介して感じることができます。
  見えないけれど確かに存在する、そのくらいに思っておけばいいと思います。

• 「新人研修」をキーワードでアマゾンにながすと、アダルトっぽいのが表示されてしまうのはなぜなんだろう・・・

• 新人教育などに有効なのは、それぞれの組織で考え方や行動指針を表すキーワードを１０個くらいピックアップして、その言葉の辞書を作ることです。共通言語を持つことで、望ましい組織文化の形成を促すと言うわけです。
  http://blog.livedoor.jp/keim1/archiv­es/50438799.html

事業の成功の要素を突き詰めると、

１、事業領域の選定

２、組織文化

の２つに集約されるというバーバートビジネススクールの研究成果を以前に紹介したことがあると思います。

組織文化は、そのコニュニティーの共通の価値観、行動規範ということになると思いますが、すばらしい組織にはそのような明確な文化が根付いています。したがって新しい仲間が増えてもその文化の中で、継続的な価値の創造が行われていくわけです。

組織の文化は、どのように形作られていくのでしょうか？

それは、共通の言語を持つことで作られていきます。あなたの組織にもその組織特有の言語があるはずです。同じ、単語でもその意味は組織によって違ったりします。

新人教育などに有効なのは、それぞれの組織で考え方や行動指針を表すキーワードを１０個くらいピックアップして、その言葉の辞書を作ることです。共通言語を持つことで、望ましい組織文化の形成を促すと言うわけです。

• 正直、戸建住宅設備業界というのは、ほとんど情報化がなされていないので、設備業界のナレッジマネジメントの雄と呼ばれるように仕事に邁進していく方向です。

参考書籍 ↑

対象 ↑

4月に入社する社員2名

スケジュール ↑

2週間（実働10日）
最初の3日で基本を、1日は予備日
午前中は９時から１２時まで
午後は１時から４時まで
合計１日６時間みっちり行う。

1日目前半　会社の基本その１ ↑

1. 経営理念、社訓について。
   会社にあなたがいる意味は、会社の活動を通じて価値を生み出すことです。
   当社の生み出す価値は、経営理念と社訓にあるとおりです。

• 当社の経営理念とは
• 社訓の意味
• 二つのルールについて
  • 会社のサービスの範囲を示します。魚屋さんは果物を売りません。

1. 会社の役割。
   会社からあなたが得るものとしてなにがあると思いますか?
   給料や社会保障だけだと寂しいと思います。
   もしそれだけで十分なら派遣やアウトソーシングで十分です。

• 会社とはなにか
  • 会社はあなたの夢を実現するための道具です。
• 仕事とはなにか
  • 仕事もあなたの夢を実現するための道具です。

1. 価値のある会社でありたい。

• 会社は社会に対して価値のある存在でありたいと、いつも思っています。
  • あなたの存在が会社の価値を高めてくれることを期待しています。
  • あなたの成長のための道具であり有効な手段でありたいとおもっています。

• 価値とは、消費者や社会にとっての価値のことです。
  • 会社の存在が消費者や社会にとって価値のないようになってはいけません。

1. 会社の中でのあなたの役割

• あなたにしかできないことを見つけよう
  • あなたが思いつくアイディアはすばらしいということ
  • 楽しくないと意味がない、ワクワク仕事をしよう

1. 社会の中でのあなたの役割

• 仕事を通して社会になにができるのか
• 仕事だけじゃないという意味
• この先１０年の社会
• 10年先は変えられませんが、30年先は変えられる

1日目後半　社会人としての基本その１ ↑

1. 挨拶基本です

• 人称
• ありがとう
• 黄金律をいつも思い浮かべよう

1. 約束とメモ

• 相手の立場にたって、できることとできないことをハッキリという

1. コミュニケーション

• 相手の立場に立つということ
• あなたはひとりばっちではない。

ブレインダンプ ↑

実際に紙に書いてみよう。

2日目　マーケティングの基本とブランディングとセールスのハウツー ↑

1. マーケティングとはなにか。

• さかな釣りをしてみよう。
  • まずは何をつるのか。
  • どこで釣るのか
  • どうやって釣るのか
  • えさは何にするのか
• 例として
  • お好み焼き屋さん、ホテルのコーヒーと缶コーヒー、吉野家の牛丼と3000円の牛丼
  • 当社の場合
  • 自分の場合

1. 市場をつくるということ

• 新しい価値をお客様に提供するということ
  • 損をしない方法
  • オトクな方法
  • まったく新しいものというのは実はない。

1. 売っているものは何なのか？

• カスタマーとクライアント
  • カスタマーとは
  • クライアントとは

1. 買っていただくものは何なのか？

• 答えを出すのがあなたの仕事であり、お客さんに答えていただくのがあなたの仕事
• 質問の仕方、よりよい質問を設定する。
  • コミュニケーションのゴールを常に頭においておく。
  • お客様の利益になることを考える

実際にマトリックスを書いて学んでいく

3日目　 午前中　マネジメントの基本 ↑

1. マネジメントのススメ

• PDCAのサイクルを身につけよう。
• 長所を伸ばすことが大切。
• 短所は見方を変えて伸ばそう。

1. パソコンを使おう

• 当社のマネジメントシステム
• 伝票の処理と一体化
• 日々のデータベース構築
• 日記のススメ　ブログを書いてみよう

1. 会社でマネジメントすることとして理解しておくこと

３日目午後からはOJTしながら覚えていく（3日目までのカリキュラムで時間が余ったときに随時織り込む） ↑

1. 住宅設備とはなにか

• 人が住むということ
• 生活するということ
• その人にとっての幸せや、人生においての価値

1. 「家」とはなにか

• すまい
• 現在の価値観

1. 水道とは
2. 設備とは
3. 取扱商品

• 住設機器
  • TOTOのカタログを参照
• 水道の材料
• 下水道の材料
• その他

4日目午前中　あいさつと電話応対 ↑

• 電話応対
• 挨拶
• クレーム対応

5日目　以降 ↑

• 各種入力処理事務処理のレクチャー
  • 発注、受注、出荷、入荷、仕入、売上
  • 店頭常務
  • 整理整頓
  • 積水ハウスの請求処理の仕方とか、ちょっとした注意事項はペーパーで落とす。

7日目　通常業務 ↑

• 経営理念にそって判断できるようになる。

キャリアパス ↑

金子商会のキャリアパスについて

メモ ↑

基本的に子育てと同じ方針
http://www7.ocn.ne.jp/~yourwing/kens­yu_s.htm
マナーとか基本的なこと

外部リンク ↑

関連するブログ ↑

頑張る地場工務店 ↑

ある若者向け雑誌の調査に依ると「努力するという当たり前の能力を持ち合わせていない若者が４０％」とあった。「エッ、そんなにいるの」というより「やっぱり、こんなものか」の印象が強い。

やる気を引き出すことが大切

グーグルによる検索 ↑

yahooのよる検索 ↑

「新人研修」のWebサイトをもっと探す

関連するリスト ↑

• 理念
• 日々のデータベース構築
• 二つのルール
• 電話応対
• 長所を伸ばす
• 長所
• 短所
• 組織文化
• 積水ハウス
• 新人
• 商品知識
• 社訓
• 社会人としてあなたが「いる」ことの意味
• 社会からあなたが得るもの
• 実行するための順序
• 質問
• 事業領域
• 市場
• 子育て
• 幸せ
• 経営理念
• 金子商会
• 管理人ブログ/土日は基本的にお休みいただいております。
• 管理人ブログ/年末年始のお休みなどについて、
• 管理人ブログ/今日から新人研修
• 管理人ブログ/アマゾンのあれだ
• 会社の役割
• 会社の方針
• 会社にあなたが「いる」意味
• 会社からあなたが得るもの
• 黄金律
• 営業
• 挨拶
• マネジメント
• マーケティング
• マーケット
• プロブレム・ソルビング・アプローチ
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